KLOW

Du sendest die auf deiner Bestellseite angezeigte Kryptowährung an unsere Empfängeradresse. Bereite App und Guthaben möglichst vor der Bestellung vor, damit du genug Zeit zum Bezahlen hast.

Noch keine Krypto-App? So bereitest du dich vor

Schau zuerst an der Kasse nach, welche Währungen und Netzwerke aktuell angeboten werden. Du musst dafür noch keine Bestellung abschicken. Prüfe dann bei deinem Anbieter, ob du genau diese Kombination an eine externe Adresse senden kannst.

Installiere die App über die offizielle Website oder den offiziellen App-Store-Eintrag des Anbieters. Bei einer Börse legst du meist ein Konto an, bestätigst deine Identität und zahlst Euro ein. Danach kaufst du die benötigte Währung. Bei einer selbst verwalteten Wallet sicherst du die Wiederherstellungswörter privat und benötigst anschließend Guthaben in dieser Wallet. Die genauen Schritte hängen von deiner App ab.

Warte, bis dein Guthaben tatsächlich auszahlbar ist. Ein angezeigter Kontostand bedeutet nicht immer, dass du sofort senden kannst. Prüfe auch Mindestbetrag, Gebühren und mögliche Wartezeiten für eine neue Empfängeradresse. Erst danach solltest du bestellen, denn die Zahlungsfrist beginnt mit der Bestellung.

Die wichtigsten Begriffe

Wallet oder Börse

Eine Wallet verwaltet deine Kryptowährungen. Eine Börse bietet den Kauf und häufig auch das Senden an externe Adressen an. Du musst kein zweites Wallet einrichten, wenn deine Börse die passende Auszahlung unterstützt.

Währung

Das Guthaben, mit dem du bezahlst, zum Beispiel Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC) oder USDT. Entscheidend ist die auf deiner Bestellung angegebene Währung.

Netzwerk

Der Übertragungsweg deiner Zahlung. Gleiche Währung bedeutet nicht automatisch gleiches Netzwerk. Die Auswahl in deiner App muss mit der Bestellung übereinstimmen.

Empfängeradresse

Die lange Zeichenfolge, an die du sendest, ähnlich einer Kontonummer. Kopiere sie von deiner aktuellen Bestellseite und vergleiche nach dem Einfügen die vollständige Adresse.

Netzwerkgebühr / Gas

Die Kosten für die Übertragung. Eine Börse kann zusätzlich eine Auszahlungsgebühr verlangen. Bei einer eigenen Wallet kann dafür Guthaben in der Netzwerk-Währung nötig sein, etwa ETH für eine Übertragung auf Ethereum.

Transaktions-ID / TXID / Hash

Die Kennung der Übertragung im Netzwerk, vergleichbar mit einer Belegnummer. Du findest sie nach dem Senden in den Zahlungsdetails deiner App. Bewahre sie auf, falls du Fragen zur Zahlung hast.

So bezahlst du deine Bestellung

1. App und Guthaben vorbereiten. Prüfe, ob deine App die gewünschte Währung über das benötigte Netzwerk senden kann. Wenn du noch kein Guthaben hast, informiere dich dort über Kauf und Freigabezeiten. Registrierung, Identitätsprüfung und Auszahlungssperren können Zeit benötigen. Ein Kauf allein bezahlt deine Bestellung noch nicht.
2. Gebühren einplanen. Halte Guthaben für den Bestellbetrag und Netzwerk- oder Auszahlungsgebühren bereit. Manche Apps ziehen Gebühren vom eingegebenen Betrag ab. Prüfe „Empfänger erhält“: Bei uns muss der vollständige angezeigte Betrag ankommen. Verwende nicht einfach „Max“ oder „Alles senden“. Manche Netzwerke benötigen zusätzlich Guthaben in ihrer eigenen Währung für die Gebühr.
3. Bestellung aufgeben und Zahlungsseite speichern. Wähle an der Kasse eine Zahlungsart, die deine App unterstützt. Danach erhältst du Betrag, Währung, Netzwerk, Adresse und Zahlungsfrist. Verwende den angezeigten Kryptobetrag; rechne den Europreis nicht selbst um. Speichere den Link zur Bestellseite.
4. „Senden“ oder „Auszahlen“ öffnen. Wähle Währung und genau das angegebene Netzwerk. Dieselbe Währung kann in mehreren Netzwerken vorkommen. Wähle kein anderes Netzwerk wegen einer günstigeren Gebühr. Fehlt das passende Netzwerk, sende nicht und frage uns vorab.
5. Adresse und Betrag übernehmen. Kopiere die Angaben oder scanne den QR-Code mit deiner Wallet. Der QR-Code kann nur die Adresse enthalten; kontrolliere den Betrag zusätzlich. Wird ein Memo oder Destination-Tag als Pflichtangabe angezeigt, übernimm diesen ebenfalls in deine App.
6. Vor dem Bestätigen vergleichen. Kontrolliere Währung, Netzwerk, vollständige Adresse, Empfängerbetrag nach Gebühren und gegebenenfalls Memo/Tag. Krypto-Zahlungen lassen sich in der Regel nicht zurückholen. Sende erst, wenn alle Angaben stimmen und die Zahlungsfrist noch läuft.
7. Transaktions-ID aufbewahren. Öffne die Zahlung in deiner App unter „Verlauf“ oder „Transaktionen“. Unter „Details“ oder „Im Explorer ansehen“ findest du meist „TXID“, „Hash“ oder „Transaction ID“. Bewahre diese Kennung für Rückfragen zur Zahlung auf. Eine interne Auszahlungsnummer der Börse ist nicht zwingend die Transaktions-ID im Netzwerk.
8. Bestätigung abwarten. „Gesendet“ in deiner App ist noch keine Zahlungsbestätigung. Prüfe den Status auf deiner Bestellseite. Nach bestätigtem Eingang bereiten wir den Versand vor. Sende bei einer Verzögerung nicht erneut denselben Betrag.

Was passiert nach dem Senden?

Deine Zahlung wird nach mindestens zwei Blockchain-Bestätigungen automatisch bestätigt. Du musst keine Transaktions-ID einreichen.

Wenn etwas nicht klappt

QR-Code und Wallet auf demselben Handy? Nutze die Kopieren-Schaltflächen auf der Bestellseite und füge Adresse und Betrag in deiner App ein. Du brauchst zum Bezahlen keinen zweiten Bildschirm.

Die App fragt nach einem Empfängernamen oder weiteren Angaben? Beachte die Vorgaben deines Anbieters. Fehlen dir erforderliche Informationen, frage uns vor dem Senden. Erfinde keine Angaben und verwende die Wallet-Adresse nicht als Transaktions-ID.

Frist abgelaufen und noch nicht bezahlt? Sende keine neue Zahlung an die abgelaufene Bestellung. Bestelle neu und verwende die aktuellen Zahlungsdaten.

Schon gesendet, aber noch kein Eingang? Prüfe den Auszahlungsstatus in deiner App. Eine Börse kann die Auszahlung noch bearbeiten. Wenn die Zahlung bereits im Netzwerk ist, bewahre die Transaktions-ID auf und melde dich mit der Bestellnummer bei uns, auch wenn die Frist inzwischen abgelaufen ist.

Falscher Betrag, falsches Netzwerk oder falsche Adresse? Kontaktiere uns mit Bestellnummer, Währung, Netzwerk und Transaktions-ID. Sende nicht eigenständig eine zweite Zahlung. Eine Wiederherstellung ist nicht immer möglich.

Zugangsdaten bleiben privat: Gib niemals Passwort, Wiederherstellungswörter (Seed Phrase) oder private Schlüssel weiter. Wir benötigen diese Angaben nicht zur Zahlungsprüfung.

Mehr zu Wallets und Bitcoin-Zahlungen: Bitcoin.org: Erste Schritte. Informationen zu Netzwerkgebühren: Ethereum.org: Gas und Gebühren (Englisch).